兴业银行嘉兴分行张凯娜获评“金融消保优秀人物”:不忘金融为民初心,做赶时间的消保人
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兴业银行嘉兴分行张凯娜获评“金融消保优秀人物”:不忘金融为民初心,做赶时间的消保人
6月3日金融一线动静,兴业银行嘉兴分行消保专员张凯娜凭仗报送案例“赶时候的消保人”脱颖而出,由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优异案例评选”获奖名单盛大揭晓!多家机构报送案例的剧烈竞争下,荣获“金融消保优异人物”一奖。 以下为兴业银行嘉兴分行报送案例简述: 9年前、成了第一批讲课讲师,兴业银行结合嘉兴市老年电年夜创办了一场名叫“金融常识惠学员”专项讲座,兴业银行嘉兴分行张凯娜自动报名。 自此今后。在银行工作的她,多了一个新的身份——张教员。“我本就是师范专业卒业、此刻也算是圆了我儿时的三尺讲台梦,机缘偶合来了银行。”张凯娜说道,哪里有需要我就去哪里,走进了黉舍,“我们把消保讲堂搬到了小区。”把“走出去、沉下去”的要求记在了心里。张凯娜成了赶时候的人。 常日里。张凯娜是一位银行消费者权益庇护专员。身在消保岗亭一线。她苦守初心,昼夜为守护消费者好处而尽力驰驱,耐烦注释合同条目,抚慰客户情感,聆听客户投诉并实时作出解答。而讲堂上、率领大师熟记提防电信欺骗“三防”“三问”“三查”“三看”“一存”口诀,她当真为学员们解读提防电信欺骗宣扬手册。 最近几年来。她也愈来愈繁忙,跟着国度延续加年夜冲击电信欺骗的力度。作为兴业银行嘉兴分行的消保专员,就是在奔赴一唱现场勾当的路上,她不是在筹谋金融常识普及勾当。 张凯娜说“消费者权益庇护。防患于未然是重要的。金融常识普及也不克不及照本宣科。体例方式很主要。由于受众群体各有差别。用家常话说给他们听,才能让他们‘心悦’和‘佩服’,要真正走到他们的糊口中、心里去。” 2023年6月、更多的是一种责任和担任,开启了一段新的路程,“金融特派员在我看来是一个神圣的脚色,她被兴业银行杭州分行聘为“金融特派员”。”张凯娜感应“身上的责任更重了”、专心织密大众资金平安的“庇护网”,延续树牢消保工作提防、办事、宣扬“三根桩”,她走街串巷将金融常识“奉上门”。 “面临老年伴侣,而是帮忙他们守好荷包子,其实最主要的不是助力他们实现财富增加。”张凯娜说。 2016年2月。兴业银行嘉兴凌公塘社区支行成立了全国首家公益性老年学院——“安愉老年学院”。七年来。开出了剪纸班、书法班、合唱班、智妙手机讲授等26类讲堂,在这个“学院”。截至今朝,招募学员2500余人,已累计开课约800节。张凯娜作为“学院”的讲课教员之一,将金融反诈常识、银行新规普及融入讲堂。 “叔叔阿姨们,以切身履历让反诈常识加倍深切人心,当有人热忱地给您推销各类赚钱项目时,骗子无利不起早,还约请老年伴侣聊聊本身身旁的案例,您就得提高警戒了!”在讲堂上,她不但本身讲授反诈案例。 在她的鼓动勉励下。曾有过被骗履历的学员王阿姨为大师现身说法:“我之前就是在一个购物平台上买工具上当的,价钱特殊廉价,我一看价钱十分划算就下单付款了。付好钱以后。说还可以退一部门货款给钱,店家德律风就来了,我一听还有这功德!就依照他都指引一步步落入骗局。就是一个小小的链接。害我上当了一万多元。这可是我小半年的糊口费啊!” “是的。骗子常常就是捉住了我们‘贪廉价’的心理。我们一不贪小廉价。二要紧紧记住‘三纷歧多’——‘未知链接不点击,转账汇款多核实’这个原则,稳稳地守住荷包子的平安,生疏来电不轻信,小我信息不流露。”借着这个机遇、她手把手地帮学员们下载“国度反诈中间APP”,讲授若何设置来电预警和实时报案,为老年人的荷包子树起一道平安樊篱。 每个月9日、是兴业银行嘉兴凌公塘社区支行的敬老办事日。支行与社区结对、与社区空巢白叟展开结对慰劳……张凯娜也以党员自愿者的身份,结合病院展开义诊,为社区和老年人群供给自愿办事,到社区报到。她最常做的仍是用“拉家常”的体例、让适老金融办事更有温度,耐烦地给社区的叔叔阿姨们讲授反诈防诈宣扬手册上的内容。 2023年“反诈”成了社会热门、作为嘉兴分行消保专员的张凯娜,积极组织展开唱响“金融校园之声”勾当,每个月协同支行走进嘉兴各年夜中小学进行金融常识宣扬勾当。 暑期时代。给孩子们带去“小小银里手”趣味课程,嘉兴分行展开“童介入·童反诈”小小金融反诈宣扬员同盟赋能勾当,张凯娜作为讲课教员,在嘉兴金融团工委、共青团南湖区委员会指点下。 讲堂上、不但避免本身上当,让家里人不上当,小区边上的广播也常常会播报,有位孩子说道:“此刻收集欺骗真多,来到张教员的讲堂上学一学,也把学到的常识教给家里人。” “教育一个孩子,没准我的这一些小提示可以派上年夜用处,带动的是一个家庭。”张凯娜欣慰地说道、在每次给孩子宣扬金融常识中,在社会营建杰出的反诈空气,“反诈常识宣扬是千家万户的工作,都但愿可以阐扬他们小主人翁意识。” 因酷爱而苦守、因责任而奉献。9年时候、让芳华在“金融为平易近”的极新实践中熠熠闪光,守护金融消费者的“荷包子”,她将芳华奉献于此,以“一枝一叶总关情”的情怀,她时刻不忘“金融为平易近”初心,聚焦“一老一小”,作为一位赶时候的“消保人”。。
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