潇湘晨报记者注意到,有一个显示蜜雪冰城总部客服的账号评论称,在评论区里,"经核实,因工作中脚部烫伤,出现该行为,视频中的店员为门店老板父亲,用冷水应急处理。目前已对涉事门店责令闭店、并对该门店进行消毒,对全体店员进行规范培训、整改。感谢大家的监督。"
6月11日,询问上述视频的情况,潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者拨打了蜜雪冰城官方热线。一名工作人员解释、已经第一时间核实相关情况,出现了视频中的行为,视频中的男子是门店店员,因工作中脚部烫伤,用冷水进行应急处理。目前已经对涉事门店责令闭店。该门店进行消毒,对全体店员进行规范培训、整改。门店的行为会举一反三,加强管理。"具体的门店地址,正在确认中。"