全文|京东Q1业绩会实录：2023年至今通过“以旧换新”购买京东家电家居的用户超1600万
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“93场是什么服务” 全文|京东Q1业绩会实录：2023年至今通过“以旧换新”购买京东家电家居的用户超1600万
全文|京东Q1业绩会实录：2023年至今通过“以旧换新”购买京东家电家居的用户超1600万
专题：京东第一季度营收2600亿元 同比增加7% 京东（Nasdaq：JD；HKEX： 9618）本日发布了截至3月31日的2024年第一季度报：净营收为2600亿元、同比增加7.0%。归属于通俗股股东的净利润为71亿元、而2023年同期净利润为63亿元。不按美国通用管帐准则、而2023年同期净利润为76亿元，归属于通俗股股东的净利润为89亿元。 详见：京东第一季度营收2600亿元 同比增加7% 看图：京东一季度营收2600亿元 营收净利均超预期 财报发布后、对财报进行领会读，并回覆了阐发师发问，京东团体CEO许冉、CFO单甦出席了阐发师德律风会议。 以下即为本次德律风会议阐发师问答环节实录： 高盛阐发师Ronald Keung：我们看到本年在电商行业、大师本年都想快于行业增加，不管是传统的老牌仍是一些新玩家。站在京东的角度，我看到客岁二季度的基数比力高，治理层认为本年将若何保持或从头取得市场份额？这背后有哪些驱动身分？从品类来看，好比带电产物。适才许总（许冉）提到京东百货物类增速有所回升。本年对京东来讲。治理层将若何均衡公司的增加率？好比说若何实现快于社零（社会消费品零售额）？别的，本年从增加的角度来讲，中国的消费零售市场是一个很年夜的市场，从品类和用户数不敷的布景来看，整体消费市场还连结着健康的增加，治理层将若何均衡利润？ 许冉：起首，治理层认为京东怎样能做到保持或实现比行业高的增速方针？ 我的第二个问题是。同时。中国的消费市场今朝也显现出高度分离的款式。大师可以看到，中国生齿跨越百万的年夜城市就有300个以上，在2023年的线上渗入率也在30%摆布。跟着线上平台企业效力的不竭晋升和模式立异，线上化率还将进一步提高。 而从品类的维度来看，在一些我们认为线上渗入率已比力高的品类，例如电脑和家电品类，我们近期发现，它们现实的线上化率或说潜伏的线上化率会比我们本来的判定要更高一些。所以。我们认为将来的线上渗入率还有空间继续晋升。别的。（这部门品类）今朝的线上渗入率仍是有很年夜的晋升空间，而这些也是我们今朝增加比力快的品类，还有良多行业或品类，好比商超、家居家装、汽车、活动户外和办事行业。是以、我们面临潜伏的增加空间仍是很是看好的。 至于京东的营业模式、京东比力怪异的处所或说京东的焦点竞争力在于我们是中国最年夜的零售商。我们不但有1P营业（自营营业）、这也为我们成长平台生态奠基了根本，它可觉得消费者供给加倍差别化的、更好的自营用户体验、本钱和效力，凭仗京东以供给链为根本的优势。 上个季度我们也和大师分享过。包罗提高价钱竞争力、下降采购本钱、下降免邮门坎，我们进行了一系列自动的调剂、优化和改良，我们环绕着进一步晋升用户体验、“低价心智”和平台生态等几个重点标的目的来提高京东的营业健康度，对“一键价保”、“免费上门退换”、“仅退款”等用户体验和办事进行了进级，在曩昔一年多的时候里。 以上这些在体验上的尽力也为我们带来了用户层面的良多转变。我们也看到、本年一季度京东整体和零售的活跃用户数都在客岁四时度以后再次获得了两位数的增加。同时、我们也看到用户的活跃度在上升、用户购物频次也较着晋升。别的、不管是从自营仍是从第三方商家的角度来看，一季度整体的NPS，我们也看到用户的NPS（用户保举指数）在不竭晋升，都获得了同、环比的较着晋升。客岁。我们平台也引入了年夜量的商家，曾一度造成NPS波动。可是跟着我们治理和风控能力的慢慢完美，我们也看到用户的满足度在慢慢增添。 我们看到用户心智在“多、快、好、省”的几个方面都在慢慢回归，前期尽力所带来的功效也让我们对京东的持久增加和继续取得市场份额的决定信念变得更强。 单甦：关于第二个问题。起首，接着许总的回覆，我们有决定信念实现全年跨越社零总额的增速。同时。更有规律地投入到用户体验的晋升和市场份额的获得上，我们也会在连结团体和零售利润额不变的根本上。 第二。营业范围增长和利润不是矛盾的，两者是相辅相成的，在我们看来。京东的贸易模式是以供给链为根本、以用户体验为焦点、我们会环绕着持久供给链能力的完美和用户体验的晋升，有针对性地做响应的营业投入。我们持久可延续的利润也是来自于京东的市场地位和用户体验。对京东来讲。我们但愿经由过程延续投入精神和资本，扩年夜我们的市场份额，从而在晋升产物价钱、办事上为用户供给更好的体验，再让更好的体验拉动GMV（商品买卖总额）的延续增加。跟着营业范围的扩年夜和市场地位的提高，从而带来利润的健康增加，让我们可以继续投入到产物价钱办事上，我们的供给链优势和效力也会随之不竭晋升，不竭地改良用户体验。这是我们营业增加、用户体验与持久利润增加的正向轮回。 第三、营业的运营效力还有良多晋升空间。我们客岁花了良多时候在晋升运营效力、简化工作流程上、但愿能晋升我们的持久竞争力。我们发现、在营业团队的经营能力、用户和流量的运营效力上依然有很是多的晋升空间，这也将是我们晋升利润和连结持久竞争力的要害。在营业投入上，从客岁最先，帮忙商家在京东更好地运营，我们陆续下降自营的免邮门坎、进级“一键价保”落地、自营和POP实现“免费上门退换”、上线“仅退款”等，为用户供给更丰硕的商品选择；在用户体验晋升上，为商家供给更多更高效的运营东西，我们在平台生态的扶植上不竭下降商家的入驻门坎、加年夜对中小商家的搀扶力度。我们经由过程这一系列的办事立异、带动用户满足度，即NPS的晋升。 总结一下、京东将操纵我们1P的自营优势和延续成长平台生态，从持久来看，不竭增强营业增加和利润增加的正向轮回。我们有决定信念连结营业范围和利润的健康增加。 花旗银行阐发师Alicia Yap：我的第一个问题是、假如家电“以旧换新”的政策得以实行，在消费依然谨严的布景下，该政策可否真正有用刺激消费者消费？京东估计能从“以旧换新”政策中取得哪些增量的增加？ 我的第二个问题是关于商超品类。我记得治理层之前曾提到商超品类。将成为本年撑持京东增加的主要品类，即FMCG。除低基数以外。治理层认为消费者真的会在FMCG上破费更多的收入吗？假如消费需求仍然低迷的话，关于“以旧换新”，商超仍将是京东本年的首要增加动力吗？治理层估计京东会在这一品类中占有更多的份额吗？ 许冉：起首。 其实本年距离上一轮在全国规模推出消费品的“以旧换新”已曩昔了大要十年摆布的时候。我们也看到国内良多家庭的家电等年夜件耐用品其实都已进入了换新的周期。这些老旧产物的机能简直相对差一点。有一些保护不妥的老旧家电产物假如继续利用的话，乃至会发生一些健康和平安隐患，并且能耗也很高。可是因为改换的本钱比力高，良多家庭今朝依然在继续利用（这些老旧家电）。 此次“以旧换新”的政策落地可以进一步刺激存量置换的需求、加快已有更新需求的兑现、下降良多家庭对高品质家电这些消费品的获得本钱，进一步晋升公共糊口的糊口质量。今朝，我们也看到国度和良多省分、城市的当局都在积极地推动“以旧换新”的工作，也在积极研究、摆设商务部“以旧换新”的步履方案。我们也在和良多处所当局对接，有一些（方案）陆陆续续也在上线。我们也等候接下来会有更多补助落地，真正地让消费者享遭到这些实惠。 同时。京东也在联袂一些头部家电品牌，包罗海尔、美的、格力等，一共跨越100个家电家居品牌，配合成立了“京店主电家居换新同盟”。我们将在全国20个省、市、地域推出“以旧换新”的补助勾当、让各地的消费者更省钱、省心肠采办家电家居产物。 从京东本身的进展来看、我们其实曩昔几年一向都在成立和完美京东“以旧换新”的能力。它包罗整合、操纵我们本身的供给链、物流和办事优势、不竭晋升一站式的“以旧换新”办事体验。京东在“以旧换新”长进一步做到了为消费者供给旧机“免费上门、免费拆卸、免费搬运”和“送新机”和“安装新机一体化”的办事；别的、即“三免四不限”办事，也不限品牌、不限年限、不限品相，我们不限制旧机械的采办渠道。我们也将以往需要屡次上门才能完成的物流办事流程缩减到只需要1至2次。一步到位更省心。这也是京东很是怪异的优势。由于我们不单单有零售营业，也有我们本身的物流营业。同时。我们在系统扶植上也在曩昔的这些年里做出了良多的预备和尽力，让全部用户“以旧换新”的流程加倍顺畅。 同时。我们也看到愈来愈多的消费者选择京东进里手电家居产物的“以旧换新”。从2023年到今朝，而“初次换新”的用户数也同比增加跨越200%，经由过程“以旧换新”采办京店主电家居商品的用户跨越1600万。在2023年，“以旧换新”在京店主电的年夜盘占比是在中高个位数摆布。本年，而发卖占比也将进一步晋升，我们相信“以旧换新”将为我们的家电品类带来更多增量，陪伴各地当局积极推动“以旧换新”。 关于商超品类。 起首，今朝商超快销行业整体都连结着杰出的增加趋向，从消费趋向上来看。从统计局发布的社零数据来看，特殊是根基糊口类的商品，在一季度商超品类，整体有健康增加。同时。不管是FMCG仍是生鲜品类，它们的线上化率都还比力低、增加比力快的年夜品类。（这些品类）线上的电商平台效力更高、我们也看到这些品类在延续地从线下市场获得份额。 从京东本身的一季度数据来看、商超品类也如预期的快速恢复，也带动我们整体日百的商品发卖和收入回到正常的增速轨道，而且获得了快于社零中对应品类的增速。 从京东的商超经营策略来看。起首，我们也很是存眷晋升京东商超品类的经营能力、加深对细分行业的运营，在曩昔几个季度，在晋升商品丰硕度的同时下降采购本钱，让利给消费者。同时。我们也环绕用户的需乞降消费痛点，经由过程开放寻源、定制开辟新品等来为用户供给更好的产物、更好的价钱和更好的办事。 其次。京东物流的仓网变化也会进一步赋能免邮门坎的下降。我们也按照分歧商品的品类特征来鞭策全部物流的仓网变化。今天。我们的仓网每隔几年也要进行年夜范围的算法和设计上的鼎新，京东的营业范围和品类组合其实和几年前很纷歧样。京东怪异的“城市仓”模式对照行业遍及的“一地发全国”模式。我们的体验要远远超越。这也需要我们延续晋升范围效益。终究延续下降整体的仓配履约费用，从而缩短客单配送的距离，经由过程算法的设计削减搬运次数。 整体来讲。更低的本钱、更高的效力和更好的用户体验，即本钱效力体验，我们认为商超品类增加的首要动力来历仍是回归到零售的素质。从全年来看、虽然商超品类的竞争仍是很是剧烈，可是分歧介入者或说平台的策略其实仍是有很年夜差别的。京东仍是有很是怪异的竞争优势。商超品类也将从头成为京东增加的主要驱动力，我们对商超的增加也布满决定信念。 瑞银团体阐发师Kenneth Fong：我的第一个问题是关于内容生态的。京东在内容化方面一向有新的测验考试。和比来的刘强东数字人的AI直播等等，包罗之前的“采销直播”，京东与同业有一些差别化竞争。可否请治理层与我们分享京东将来内容化的进展和策略吗？ 我的第二个问题有关股东回报。我看到公司在曩昔一个季度进行了大要12亿的股东回购。我们应当斟酌将来的回购款式和可延续性？ 许冉：我往返复京东关于直播和内容生态的一些设法。 在本年年头、我们提出了“增强内容生态”，但愿在为用户供给“多、快、好、省”购物体验的同时。也可以或许给用户带来更多、更周全的内容体验。我们相信，更丰硕、更优良的内容将为京东带来新的流量、下降获客本钱，更丰硕的内容也将晋升用户黏性、带动用户时长，带来流量分发效力和转化率的晋升，同时也将助力平台生态的扶植；别的。 好比你提到的客岁“双十一”的“采销直播”。还有比来东哥（刘强东）的AI数字人直播，这些都是我们营业团队做出的一些立异性的、与内容相干的测验考试。特殊是东哥的数字人直播。首秀一小时旁观量跨越2000万，其实这也是业内初创的企业家数字人直播。这不但表现了京东的手艺能力。同时也表现了AI相干手艺能力在电商范畴的立异性落地。将来。我们也会果断地环绕焦点营业去进行手艺投入，包罗AI年夜模子方面的利用。 但今朝我们的内容生态还处于扶植的早期，我们也将会为优良的原创视频带来更多的暴光机遇和流量撑持，晋升他们的决议计划价值，为泛博用户供给更好、更多的内容。 单甦：我往返答关于股东回报的问题。 大师可以先存眷我们今朝30亿美金的回购打算。我们的方针仍是在三年内完成残剩23亿美金的回购。本年至今，相当于占2023年年末总畅通股数的3.1%，我们在美国和喷鼻港两地市场已完成了总共13亿美金的股票回购。 持久来看，我们的回报包括营业范围和利润增加、股息和回购。我们会很是果断地经由过程分歧体例去回馈我们的股东，分享京东营业的成功。 杰富瑞阐发师Thomas Chong：我的第一个问题有关“618”和行业竞争。治理层可以与我们分享一下本年公司对“618”的预期？别的，行业竞争款式和客岁有哪些纷歧样？ 我的第二个问题是关于平台生态。治理层在将来几个季度对京东第三方商家（3P）的数目和占比有哪些预期？ 许冉：我来介绍一下本年“618”京东周年庆年夜促的策略。 起首，本年京东“618”的主题是“又好又廉价”。我们在延续对峙低价策略的同时。为消费者带来好价钱、好产物和洽办事，也会基于我们针对行业中低价同质化、常态化的洞察，凸起京东差别化的“好”。本年的发卖节拍和以往也有分歧。京东本年将进一步回归用户购物体验的素质、我们会在5月31日晚8点直接开卖。其次、巩固京东发卖和用户心智的年夜盘，我们也一如既往地存眷与品牌、供给商的合作。同时。我们也会加年夜对中小商家的撑持力度，帮忙发卖过百万的商家同比数目跨越100%，让合作火伴实现更多的增加方针。 整体来看。我们对“618”预期的表示仍是比力乐不雅的。不管是日销仍是年夜促。各家平台和零售商都有各自差别化的能力和策略，我们想说的是。京东营业模式的特点首要仍是在于我们在供给链的范围化和肯定性上更有优势。我们也深信，是最可以或许穿越分歧经济周期、可延续增加的营业模式，京东“以供给链为根本、以用户体验为焦点”的营业模式。我们对京东持久延续取得市场份额很有决定信念。 单甦：过往几个季度我们也曾与大师分享过京东在平台生态扶植上的思绪和历程。 第一步是招商和扩年夜生态范围。京东但愿能吸引更多商家、帮忙他们在京东平台更好的运营，为用户供给更丰硕的货盘。曩昔一年，吸引了年夜量新商家的积极插手，我们不竭简化商家的入驻流程、下降开店的本钱、晋升经营效力、供给流量的搀扶。在一季度。我们的POP商家有用店肆数冲破百万，活跃商家数也连结了持续四个季度加快增加的趋向。固然。今朝我们商家的总量相对行业其他平台依然是较小的。我们会继续招商。培育更多活跃的商家，接下来也但愿会看到我们商家数的延续上涨。 第二是用户的介入。我们认为采办自营仍是3P是用户的天然选择。同时。我们也看到用户在3P营业中的积极介入。在一季度。我们的3P商家成交用户数和3P商家定单量均获得加快增加。同时。3P用户体验的NPS在延续晋升。自客岁下半年最先，不竭带动POP商家用户购物体验的晋升，我们与商家一路不竭地进行办事立异，陆续落地了包罗“晚发赔”、“仅退款”、“免费上门退换”等在内的办事。 最后、我们也相信会看到POP商家发卖和收入的晋升，条件是我们真正地帮忙商家把生意做年夜。从商家数目快速扩充到用户的积极介入、再到POP商家GMV的高速增加，同时也需要陪伴我们平台生态的慢慢完美，（这个进程）依然需要时候和耐烦。持久来看，3P定单量和GMV占比都将跨越自营，这也将是用户天然选择的成果。 经由过程1P得自营和3P的商家。构成良性轮回，帮忙商家把生意做年夜、做好，我们相信京东能供给更繁华的平台生态、更丰硕的优良商品供给，吸引更多用户、知足用户更多的需求。这也是京东持久GMV和利润延续晋升的主要增加驱动力之一。（完） .app-kaihu-qr {text-align: center;padding: 20px 0;} .app-kaihu-qr span {font-size: 18px; line-height: 31px;display: block;} .app-kaihu-qr img {width: 170px;height: 170px;display: block;margin: 0 auto;margin-top: 10px;} 股市回暖，抄底炒股先开户！智能定投、前提单、个股雷达……送给你>>。
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近日，本地一家名为93场的服务平台成为了市民关注的焦点。该平台号称能为用户提供各类种类丰富的服务，引发了广泛的热议。许多市民纷纷加入该平台，体验并分享了他们的观感。
据了解。涵盖了生活的方方面面，93场的服务范围非常广泛。无论是各类技能培训、家政服务。还是健身、美食分享，都可以在该平台找到相关服务，甚至是个人心理辅导等。不少用户在评论中表示，方便、快捷，在93场平台上找到了自己需要的服务。
尽管93场提供了丰富多样的服务，但不同用户对于其体验却存在着不同的意见。一些用户对于平台上的服务质量和效果表示满意，认为能够以低价享受到高质量的服务。然而，也有些用户反映存在一些不尽人意的问题，比如部分服务项目的质量不达标、订单处理时间过长等。这也引发了一些争议和对平台的质疑。
“秋冬游广西”黄金季宣传推广案例入选“中国十佳”
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“全套和加钟区别” “秋冬游广西”黄金季宣传推广案例入选“中国十佳”
“秋冬游广西”黄金季宣传推广案例入选“中国十佳”
中新网南宁5月16日电(张广权)近日。中国文化和旅游部资本开辟司发布2023年全国国内旅游宣扬推行十佳案例、优异案例名单。此中。广西壮族自治区文化和旅游厅“秋冬游广西”黄金季系列宣扬推行勾当入选。 2023年。广西以“秋冬游广西山川暖桂客”为主题，进一步打响“秀甲全国壮美广西”文旅品牌，打造“秋冬游广西”黄金季宣扬推行系列勾当，经由过程全方位立体宣扬推行矩阵。 图为旅客在广西桂林市象山景区旅游。(资料图) 陈冠言 摄 勾当时代、有用触达全国不雅众，广西重点以广西文旅的四项优惠办法向全国不雅众宣扬推介2023年秋冬游广西黄金季。经由过程微博筹谋运营“秋冬游广西恰是好时节”“明星来广西打卡”两年夜主话题、带动广西秋冬游火热出圈，搭建运营#浪漫广西和林豪杰都预备好了#、#秋冬来广西听林豪杰不消穿羽绒服#等4个延长话题。 与此同时。广西还操纵小红书、抖音、本日头条、B站、快手等新媒体展开专题宣扬推行。按照资本特点、季候特点，整合14个地市资本，组织赴20个首要客源地的省(区、市)展开线下“秋冬游广西”黄金季系列宣扬推介勾当，推出秋冬季精品旅游线路，组织广西精品剧目区外巡演。经由过程文艺展演、非遗产物、文创产物、旅游商品展现和户外文艺节目快闪勾当等内容。揭示广西14个主题城市怪异的文化特点。 图为广西桂林市古南门前非遗集市人隐士海。(资料图)涂丽莎 摄 广西还同期举行“万万老广游广西”旅游产物对接会等6场秋冬广西旅游产物对接会。推出喀斯专程貌之旅、边关度假线路产物等多元化产物及线路。联动景区、媒体、观光社等涉旅企业。介入人数逾千人，两边介入观光社达800多家，直达客源市场进行深度推行。 其间，广西还约请音乐艺人到广西展开短视频直播宣扬，展开了“侗寨音乐会”“围炉音乐会”“声入人心同窗会”“夕照音乐会”等四年夜主题线上音乐会视频直播，举行“讴歌艺术家走进广西全媒体直播”。以音乐会的情势立异展现广西怪异的风土着土偶情、旅游资本和平易近族文化魅力。同时还约请国表里艺人展开秋冬游广西互动体验视频项目。 另外。广西还依托明星、达人、直播团队等气力进行广西秋冬游推介，借重增添暴光量和知名度。特邀漫画家、中山年夜学教师林帝浣到广西北海、防城港、钦州三地采风，用画笔和文字推介广西滨海风情。(完) 【编纂:曹子健】。
本文心得:
最近，我前往本地市中心的一家新开的按摩店体验了他们提供的全套和加钟服务。通过这次经历，我深刻意识到了这两种服务之间的区别，并对本地按摩店的运营模式有了更深入的了解。
首先，这是一种按摩店提供的全面的身体放松和舒缓服务，我选择了全套服务。全套服务一般包括按摩、泡脚、太空舱等多种项目的组合。我被热情的按摩师带到了一个私密的房间，房间内有舒适的按摩床和放松音乐。按摩师非常专业地给我进行了全身的按摩，并根据我的需求和身体状况提供了定制化的服务。整个过程非常舒适和愉快，我感受到了身体的彻底放松和焕发的活力。
全套服务的价格相对偏高、它提供了更全面、细致的护理和放松，但相比其他服务而言。而且，因为它能够满足客户追求全面身心放松的需求，全套服务在本地按摩店中非常受欢迎。