游客因没找到下山路被困山顶,拨打救援电话却发现打不通?发文质疑服务热线是摆设,景区回应
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游客因没找到下山路被困山顶,拨打救援电话却发现打不通?发文质疑服务热线是摆设,景区回应
网友称自己与好友徒步30公里原路下山
景区电话到底能不能打通?还是另有原因暂时无法接通?带此疑问,6月6日上午,大河报·豫视频《看见》记者重新拨打了一遍网友视频中曾未打通的两个号码。
随后,被一名工作人员接听,对方表示是景区服务热线电话,《看见》记者拨打的第一通电话在几声"滴滴"后。第二通景区救援电话则一直处于无人接听的状态。
对此、不会出现打不通的情况,工作时间内,景区服务热线的工作人员向《看见》记者称,景区电话是随时有人接听的。
"如果说晚上打的话可能打不通,电话是随时接听的,因为(下午)五点半我们就下班了,但是白天从早上八点钟到(下午)五点半。"
针对游客反映救援电话和紧急求助设备均失效的情况,目前正在维修,山上网络故障问题导致,该工作人员称。
"这段时间线路在维修中。但是我们的海拔有1372.5米,已经维修几天了,我们的网络前几天出现了故障,整体线路如果想要维修下来需要一定的时间,因为需要连接网络,(SOS紧急求助设备)暂时不能使用。救援电话也是连接着山上的紧急救援的线路,所以网络故障导致也无法使用。"
对于游客在山上迷路了,若遇到紧急情况且又无网络,或遇紧急情况需要求助怎么办?该工作人员回复记者称,可拨打110或119,门票上印有景区地图,游客可根据地图路线指引,沿着游步道行走原路下山。
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