兴业银行获评“金融消保优秀机构”:践行 “人民金融”, 面向消费者展开有温度的宣教
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“鸡店接电话” 兴业银行获评“金融消保优秀机构”:践行 “人民金融”, 面向消费者展开有温度的宣教
兴业银行获评“金融消保优秀机构”:践行 “人民金融”, 面向消费者展开有温度的宣教
5月20日金融一线动静、兴业银行脱颖而出,由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优异案例评选”获奖名单盛大揭晓!多家机构的剧烈竞争下,其凭仗报送的“睁开有温度的金融宣教”相干案例荣获“金融消保优异机构”一奖。 以下为兴业银行报送案例简述: 为对峙“人平易近金融”, 起首,鞭策了“五进入”走深走实,践行“消保为平易近”,兴业银行充实阐扬网点宣扬“主阵地”优势。 依托于全国规模2000余家网点,自动指导消费者领会各类金融常识,延长推出厅堂“金融常识咨询台”“厅堂教育宣扬年夜使”“行长值年夜堂”等行动,兴业银行不竭完美“兴公益”惠平易近驿站、“公家金融常识宣扬教育专区”“劳动者驿站”等教育宣扬渠道扶植,营建厅堂立体化教育宣扬空气。 在延续深化“兴公益”惠平易近驿站扶植根本上、兴业银行结合福建省总工会启动“爱心水接力”“公益集市”等办事户外劳动者专项步履,并延长创设金融常识普及与金融消费者教育的“新基站”和“新渠道”,在福建省内营业网点建成推行220余家“劳动者驿站”,面向环卫工人、外卖员、建筑工人等户外劳动者展开系列专项金融常识宣扬普及勾当。 在筑牢网点宣扬主阵地的同时。积极组织员工走进农村、社区、校园、企业、商圈等,办事好老年人、青少年、新市平易近等重点人群,经由过程组建“宣讲队”、搭建“宣讲站”、举行“宣讲会”等,将金融常识送至消费者身旁,该行深切展开“五进入”教育宣扬。 其次。为了共同线下宣扬的步步为营,兴业银行线上宣扬多点开花。依托手机银行“圈子”功能,延续推出金融常识科普帖和风险提醒图文,推出集成式资讯平台,融会团体消费者教育内容,构建团体金融教育“生态圈”。 同时、有用操纵各类媒体渠道,总分协同联动,该行积极开辟多元化线上消费者教育宣扬路子,打造线上宣扬“全矩阵”,延续完美官方网站、手机银行等线上“消保专区”扶植,不竭优化构成“渠道+内容”的办事闭环。 另外、安稳推动线下金融常识普及长效机制扶植,从总行动身,兴业银行积极指点各地分行建立系统化、专业化、常态化金融教育示范基地。 如总行依托与福建老年年夜学共建的老年金融教育宣扬基地展开“苦守金融初心 护航幸福晚年”主题教育宣扬勾当,组织字画年夜赛、字画展览、金融科普视频展播、“日日进修会”“进修打卡点”等丰硕多彩的勾当。 郑州分行扎根乡镇成立“党建驿站”,走村入户展开金融常识普及与金融消费者教育,以“驿站”为“阵地”展开党建教育的同时,摸索“党建+金融”的办事模式。 广州分行针对老年人金融教育。与在广州地域具有 20 多所连锁校区的夸姣盛年中老年年夜学共建“延学合作基地”,会员超20万,首创常态化老年人金融教育工作的新篇章,线下学员超4万,私域粉丝量超200万,遍及广州越秀区、河汉区、海珠区、白云区等地。 善治必达情、达情必近人。兴业银行始终秉持“办事立行、对峙将消费者金融教育工作落到实处,延续晋升人平易近大众金融办事的取得感、幸福感和平安感,将金融消保工作融入经营成长全流程,消保先行”理念。。
本文心得:
近日,笔者有幸亲身经历了一场令人意外的故事。就在一个普通的夜晚,我拜访了位于本地小巷中的一家鸡店。然而,一通电话打破了平静的夜晚,正当我准备离开时,给我们带来了一段充满温暖和人情味的旅程。
电话是由一位年轻人打来的、因为他打算在鸡店与亲友们共度生日之夜,他紧张地询问鸡店老板是否能为他制作一份生日惊喜。尽管我刚刚与鸡店老板结识不久,但这一电话展示出了他们的乐于助人和热心服务的精神。
从电话接通的那一刻起。鸡店老板开始了一场生日定制的筹备工作。他们通过电话询问了客人的口味偏好、预计的人数以及其他细节。并推荐了一些美味的菜品搭配。在电话的另一头。年轻人听得入迷,他们的热情和专业知识让他完全信任他们的决策。