“AI+医保”国寿寿险南京市分公司以科技构建医保经办服务新脉络
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“AI+医保”国寿寿险南京市分公司以科技构建医保经办服务新脉络
“小爱、要打点甚么手续啊？”“是要打点异地就诊存案吗？此刻为您查询，我要到外埠看病，我想问一下，请稍候。”在中国人寿保险股分有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)南京市分公司汉中路88号客户办事柜面，一名非凡的工作人员正在为客户进行办事。 不但能快速、流利地回覆客户提出的各类医保问题，乃至还会跟前来打点营业的客户轻松唠嗑，供给情感价值，还能主动把客户带到所要打点营业的窗口。“她”就是中国人寿寿险南京分公司在南京市医保局号令下、援用人工智能手艺打造的AI医保机械人——小爱。 最近几年来、中国人寿寿险南京市分公司积极共同本地政策，延续优化医保经办办事，出力为人平易近大众供给“简捷、品质、暖和”的“国寿好办事”，买通医疗保障办事“最后一千米”，加快推动科技赋能，为延续提高金融为平易近办事的质量和程度。 延长办事落地奏效 延续拉近办事距离 近几年、南京启动了“15分钟医保办事圈”扶植工作，为泛博参保大众处事供给加倍便利、快捷、更有取得感的医保办事，为解决大众打点医保公共办事痛点、难点、堵点问题。 中国人寿寿险南京市分公司积极响应号令、为四周居平易近供给根基医疗保险参保和信息变动挂号、参保信息查询、根基医疗保险关系转移接续、参保人员异地就诊存案等各项医保办事，按照《关于推动南京“15分钟医保办事圈”延长办事工作方案》的精力，依托现有网点，高尺度进行柜面革新、办事团队人员提拔、自助一体机及收集专线铺设等各项工作。截至2023年末。中国人寿寿险公司已在南京全市已打造完成8个“15分钟医保办事圈”的延长便平易近办事点，周全买通医疗保障办事大众“最后一千米”，协助本地当局在奉行大众医保办事协同办、就近办、一窗办、快捷办、暖心办上获得杰出结果。 另外。充实减缓下层经办压力，科技赋能医保经办，不竭加强人平易近大众取得感和满足度，中国人寿寿险南京市分公司还在汉中路客户办事柜面柜面投入利用了与南京医保系统信息联通的智能医保机械人，周全辅助人工坐席展开各类平常工作。 中国人寿寿险柜面医保办事区 科技赋能医保经办 出力晋升办事品质 “小爱、此刻是上班时候哦！”进入中国人寿寿险南京市分公司柜面的客户都喜好和“明星柜员”智能医保机械人小爱互动，小爱不但是年夜厅里的“显眼包”，更是给力的办事小助手，你可以给我唱首歌吗？”“欠好意思姐姐。 “我想领会下异地医疗相干政策”。小爱会马上回应，听到问题后，并直接弹窗给出“解答”。她不但能解答诸如异地就诊、宁惠保、医保退休、零散报销等问题，让客户在打点营业和期待叫号的过程当中加倍愉悦与舒适，还能供给参保缴费、经办信息、定点病院等信息查询，工作之余还为营业年夜厅带来了欢声笑语，更能在线打点异地报销、生育保险等营业。该立异项目在医保系统博得一致好评。 医保机械报酬客户打点营业 智能医保机械人小爱具有听、说、看、走、避、学、展现、续航和营业打点九种能力。同时，可实现自动迎宾、智能导航、送物领路、电子地图、政策咨询、营业打点、查询打印、停机通知布告、疫情防控、报告请示展现、留言簿和洽差评十二项办事功能。 小爱将平常跨越总营业量60%以上的反复、高频、易错事项“一扫而光”，并可知足非工作日“延时办”需求，为大众供给贴心暖心的医保办事，办事回覆更精准、高效，填补了人工解答的不足，实现法定节沐日、8小时工作时候以外办事。 优化办事无尽头。客户满足无终点。最近几年来。中国人寿寿险南京市分公司积极利用年夜数据、云计较、人工智能等新兴前沿手艺，有用晋升保险办事质量，让办事加倍简捷。将来，该公司将增强“医保+商保”跟尾互补，以“简捷、品质、暖和”的“国寿好办事”，助力晋升医保经办办事程度，为南京市多条理医疗保障系统扶植进献更鼎力量，切实晋升参保大众对医保公共办事的幸福感和满足度。 【编纂:曹子健】。
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高考碰上端午假期，出行需求激增
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高考碰上端午假期，出行需求激增
端五假期叠加高考。端五小长假时代出行需求有望再迎小岑岭，继“五一”假期后。 第一财经从多位网约车司机处领会到，6月7日高考首日，路况较为拥堵。各出行平台数据显示、端五时代出行定单较平常涨幅较年夜。 送考出游两重需求 南京T3出行司机郝师傅本年报名成为一位送考司机、为有需要的考生供给“一对一”的免费送考办事。他对第一财经暗示、并暗示在后续两天的测验日程会继续接送该考生，高考首日他承当了一名考生的接送。 在郝师傅看来、道路骨干道比平常加倍拥堵，高考首日的路况比力拥堵，特别早岑岭时上班加上送考。高考第二天和第三天与端五小长假重合。郝师傅估计高考后两日下战书路况会比力拥堵。为应对路况。郝师傅暗示他将提早半小时动身。 对行将到来的端五小长假。郝师傅暗示小长假的网约车定单相较于平常会增加20%，工作的时辰几近不会空车，“不管是清明节仍是五一节。以一天跑单12小时计较、小长假时代的单日流水会比平常高150元摆布。” 滴滴数据显示、出行流量交叉，打车岑岭与高考散场时候部门堆叠， 6月7日当天适逢本年高考首日。另外，6月10日休闲文娱类滴滴打车需求同比上涨45%，6月10日端五节当天，在节日团圆、假期返程叠加考后出行等多方需求鞭策下。当日12时30分至14时30分、16时至22时许、叫车需求将再迎岑岭。全部端五假期、估计滴滴打车需求将同比客岁上涨约19%。 哈啰顺风车数据显示、端五假期顺风车出行需求量有望跨越一万万单，日均需求量较6月平常增幅跨越90%。 哈啰顺风车相干负责人暗示、端五假期出行需求整体活跃，且天天的需求量较为平均。因假期较短、100千米摆布的出行需求占比力高，用户遍及偏好少中转、一站式的出行体例。 很多用户选择滴滴顺风车出游或返程。6月2日起进入节前预约岑岭，5月20日起，预约端五出行的顺风车定单量翻倍上涨。经由过程滴滴顺风车预约端五假期出行的定单量同比客岁增加278%、顺风车车主发布端五时代预约出行线路量同比客岁上涨200%。济南、重庆、上海等成为端五热点预约目标地。 端五特点旅游受热捧 和清明、五一假期旅游高潮分歧、端五假期的出游目标地更具有节日特点。 在“龙舟文化”稠密的广东、成为本年端五假期的热点“风俗小城”，佛山就以非物资文化遗产项目——“叠滘赛龙舟”。据美团数据。广州、深圳、东莞等广东省内城市出行热度最高，本地文旅预定单量同比增加跨越80%，截至6月1日。 公共点评数据上。近一周，包罗“广佛2024端五游龙舟勾当攻略”、“龙舟夜练地址时候详解”、“佛山龙舟村交通攻略”等攻略，“赛龙舟”要害词环比搜刮量暴涨150%，笔记攻略增幅到达120%。 端五龙舟赛火遍全网、也带动风俗风情小城“出圈”。哈啰顺风车数据显示、前去佛山、汕头、温州、泉州等城市的顺风车出行需求量同比普涨50%以上，广东、浙江、福建等多地进入“龙舟时候”。 进入6月。跟着气温升高，去赶海戏水成为小长假的出行优选。滴滴出行猜测、与节前比拟，秦皇岛、威海、青岛等沿海城市端五打车需求将显著上涨。具有泰山、云冈石窟、年夜同古城、岳阳楼、屈子祠等几个闻名汗青文化旅游资本的城市。也将是本年端五打车出行的热点城市。 除此以外。“汉服酒店”“国潮餐饮”等正悄然走红，很多商家更融会城市特点与用户需求，不竭立异“新中式”文旅供给。 入围2024公共点评“必吃榜”的南京寻魏·金陵十二菜，例如“刘姥姥茄鲞”、“凤姐火腿肘子”、“宝钗胭脂鹅”等，则以《红楼梦》主题菜品吸引各地门客。寻魏·金陵十二菜相干负责人万金林对第一财经暗示。“估计端五时代客流会同比客岁晋升20%摆布，为了让更多门客品味到菜品，门店会上线一些特点、实惠的套餐。”。
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长春大活喝茶活动是由长春市茶文化推广协会主办的一项盛大活动。活动旨在推广茶文化，提倡健康生活方式。长春市民纷纷参与其中，享受茶文化的独特魅力，争相品味各种茶品。
据了解，此次活动涵盖了全国各地的茶艺师和茶叶生产商的参与。活动期间，来自四川、福建、云南等地的茶艺师们纷纷展示自己的茶艺技巧和茶叶品质。各类茶品琳琅满目，如绿茶、红茶、乌龙茶等，让参与者大饱口福。